Política de Reembolso – Kii Peças Automotivas
A Kii Peças Automotivas preza pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devoluções, trocas e restituições de valores nas compras realizadas em nossa loja física e em nossos canais de venda online.
1. Compras Online
As compras realizadas pelo site, WhatsApp ou qualquer outro canal de venda à distância estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
- O produto não tenha sido utilizado;
- Esteja em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
- Não apresente sinais de uso, danos ou avarias causados pelo cliente.
Após o recebimento e análise do produto, sendo constatado o cumprimento das condições acima, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da administradora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.
2. Compras Presenciais
Para compras realizadas na loja física, não há reembolso por desistência ou arrependimento da compra, conforme a legislação vigente.
Trocas ou devoluções por mera liberalidade da empresa poderão ser avaliadas individualmente, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições, acompanhado da nota fiscal e da embalagem original.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Kii Peças Automotivas o mais breve possível.
Após análise técnica, sendo confirmado o defeito, a empresa poderá realizar, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:
- o reparo do produto;
- a substituição por outro equivalente;
- o reembolso do valor pago; ou
- a concessão de crédito para uma nova compra, quando aplicável.
4. Produtos Incompatíveis
É responsabilidade do cliente verificar previamente a compatibilidade da peça com o veículo antes da compra.
A Kii Peças Automotivas disponibiliza atendimento para auxiliar na identificação da peça correta. Caso o cliente opte pela compra sem a conferência das informações técnicas, a devolução poderá ser analisada conforme as condições desta política.
5. Forma de Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;
- PIX: devolução para a mesma conta de origem;
- Boleto ou transferência: depósito em conta bancária de titularidade do comprador.
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira responsável.
6. Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, nota fiscal e o motivo da solicitação.
A Kii Peças Automotivas reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições previstas nesta Política de Reembolso e na legislação aplicável.
